|
|
|
HİZMETLERİMİZ
|
| |
BAKIM ANLAŞMALARI
Ticari işletmeler için, bilgisayarlardan kaynaklanan en ufak bir sorun hem personelin vakit kaybına, hem ticari zararlara sebebiyet vermektedir. Bu nedenle sorun meydana geldikten sonra çözüm bulmaya değil, sorunun meydana gelmesini engellemeye çalışmak gerekmektedir.
a- Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir?
Kurumsal Bakım Anlaşması, yapılan anlaşmaya göre, günün her saatinde veya mesai saatleri içerisinde, Bilgisayar Donanımı, İçinde bulunan yazılımlar veya Bilgisayar Çevre Birimleri ile ilgili herhangi bir sorun meydana geldiğinde veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için, bilgisayarlara müdahale edilip, sorunların giderilmesi, gereken önlemlerin alınması hizmetlerini kapsar.
b- Kimler Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmalıdır?
İşletmesinde bulunan bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, barkod üniteleri, plotter vb. çevre birimlerinin sayısı altı ve üzerinde olan, bilgisayarlarında sorun meydana geldiğinde, acil çözüm gereken, tüm işletmeler Kurumsal Bakım Anlaşması yaptırabilirler.
c- Kurumsal Bakım Anlaşması Ne Tür Hizmetleri Kapsar?
Kurumsal Bakım anlaşması süresince teknik servisimizde veya müşteri adresinde limitsiz servis desteği, 3 ayda bir kez periyodik koruyucu bakım, envanter takibi, arızalı cihazın müşteri yerinde onarılamadığı durumlarda arızanın teknik servisimizde giderilmesi, işletim sistemi desteği, bilgisayar, notebook, yazıcı, monitör, scanner, plotter, projeksiyon cihazı, digital fotoğraf makinası, POS yazıcı ve diğer çevre birimleri onarımı, masaüstü program uygulamaları ve virus desteği, garanti hizmetleri, orjinal yedek parça desteği, , Ticari ve Sektörel Programların Kurulum, Eğitim ve Desteklerinin verilmesi, standart hizmetlerimizden olup gerektiği durumlarda eleman outsourcing, help desk ve benzeri hizmetler eklenebilir. Gerekli olmayan hizmetler anlaşma kapsamından çıkarılabilir.
d- Kurumsal Bakım Anlaşmasının Geçerlilik Süresi Nedir?
Kurumsal Bakım Anlaşması 6 aylık veya 1 yıllık periyotlar haline yapılmaktadır.
e- Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir?
Kurumsal Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir. Telefon, Messenger Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Yerinde Servis hizmetlerimizden, sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem tercih edilir ve müşteri sorunları giderilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için, iş kaybına uğramazlar, Verilerinin yedekleri her zaman alınır, Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar, ek hiçbir ücret ödemezler, diğer donanım ürünlerini aldıklarında çok özel ödeme koşulları ve iskontolar sağlanır.
f- Kurumsal Bakım Anlaşmasına Nasıl Başlanır?
Öncelikle bir ön görüşme ile talepler dinlenir, sonrasında müşteri temsilcilerimiz, mühendislerimizle beraber, işletmeyi analiz eder ve yapılabilecek hizmetler hakkında ön bilgi verirler. Takip eden süreçte bir sözleşme hazırlanır, onaylanması durumunda, firmanın büyüklüğüne göre 3-10 kişilik bir ekip, işletme bilgisayarlarında toplu bir çalışma gerçekleştirir, eksikler belirlenir, yedekler alınır, ilk bakım yapılır, firmanın teknik yapısı, eksikler, geliştirmeler hakkında bir rapor hazırlanarak şirket yönetimine sunulur, bu tarihten itibaren de her türlü sorunda hızlı ve yerinde destek sağlanır.
Teknik Servis
Danışmanlık
Yerel Alan Adları(Local Area Network), Geniş Alan Ağları (Wide Area Network), Görsel Sunum Sistemleri, Kişisel bilgisayarlar, Sunucular, İş istasyonları, OEM malzemeler (Bilgisayarı oluşturan parçalar), Çevre birimleri (Yazıcı, çizici, barcode vs.), Özel ürünler (IP Sharer, IP TELEPHONE, VOIP ürünleri, HDD Sheriff gibi) gibi ana hizmet konularımızda aşağıdaki danışmanlık hizmetlerini vermekteyiz;
· Ürün tespiti
· Teknoloji tespiti
· Çözüm sunumu
· Proje takip çalışması ve raporlama
· Yazılım tespiti, çözümlenmesi
Rehber Üyeliği
Online Ticari Rehber olan rehberr.com "Türkiye'nin Firma Rehberi " sloganıyla yola çıkarak internet bilgi ağından azami derecede faydalanarak iş dünyasının ufkunu açmayı hedeflemektedir.
80 li yılların en popüler bilgi kaynağı telefon rehberleriydi.
21. Yüzyılda ise Online Ticari Rehberler ilk sırada yer almaktadır.
Oda, dernek ve vakıflar nasıl iş ve ticaret dünyasına katkı sağlıyorsa, Online Ticari Rehberler de iş ve ticaret dünyasının dışında halkın önemli iletişim aracı olarak hizmet vermektedir.
Rehberr müşterilerinin internetin sınırsız olanaklarından faydalanmaları için çalışıyor ve firmalara asağıdaki hedefler doğrultusunda hizmet sunuyor:
Şirketinizin pazar payını arttırmak
Marka tanınırlığını kuvvetlendirmek
Firma imajını kuvvetlendirmek
Uluslararası tekliflere açılabilmek
24 saat tanıtım ve hizmet sunabilmek
Kullanıcıların tepkisini anında ölçebilmek
Bölgesel pazarlara hizmet sunabilmek
Veya neyi hayal ediyorsanız, ona...
Verdiğimiz Hizmetler Nelerdir?
RehbeRR'de firmanızı tanıtma imkanı
Firma Adı,
Firma Logosu
Firmanız hakkında bilgi verebileceğiniz bir alan
Ürünlerinizi ve Hizmetlerinizi tanıtabileceğiniz bir alan
Referanslarınızı gösterebileceğiniz bir alan,
İletişim Bilgileriniz (Adres, tel, faks, web adresi)
Size özel E-Posta iletişim formu
Kendinize özel Maillist oluşturma imkan
Oluşturulan maillistenize toplu mail gönderme imkan
İlan Sistemine ilan ekleyebilme.
Network Sistemleri ve Ağ Yapılandırma
bilgisayar internet network sistem yapısal kablolama SİSTEMLERİ
Yapısal Kablolama
Network Kurulum
Ms Windows 2000, 2003 satış ve kurulumları, kablolu veya kablosuz network sistemleri kurulumu, Linux ağ yönetim çözümleri, uzak mesafeler arası ağların güvenli çalışması için gerekli önlemlerin alınması vb. hizmetler, MS Exchange Server Kurulum ve Yapılandırma hizmetlerini gerçekleştirmekteyiz...
a-Ağ (Network) Nedir ?
Kullanıcıların, bilgisayar sistemindeki donanım ve yazılım kaynaklarını paylaşmalarını sağlayan sistemlerdir.
Ağ yapısını temel olarak;
Ağ Altyapısı
Aktif Cihazlar
şeklinde iki bölüme ayırabiliriz.
b-Ağ Altyapısı Nedir ?
Ağ altyapısı, bilgisayarları birbirine bağlayan,
Kablolar
Kabinler
Paneller
Prizler
Kablo Kanalları
gibi pasif bileşenleri içerir.
c-Aktif Cihazlar Nelerdir?
Aktif Cihazlar, ağ altyapısı üzerinde iletişimi sağlayan elektronik cihazlardır.
Bu cihazlar,
Bilgisayarlar (sunucu, istemci vs.) ve bunlar üzerinde çalışan yazılımlar (e-posta sunucusu, web sunucu, dns sunucu vs.)
Hub / switch / router / firewall gibi ağ trafiğini yöneten cihazlar.
Print server gibi ağ üzerinde bir donanımı ya da hizmeti kullanıcılara ulaştıran cihazlar.
Kablosuz ağ cihazları.
gibi cihazlardır. Ağ üzerinde iletişim, yetkilendirme, paylaşım, güvenlik bu cihazlar ve üzerlerinde çalışan yazılımlar ile sağlanır.
d-Ağ Kurulum Hizmetleri
Adım Bilgisayar, yukarıda, ağ altyapısı ve aktif cihazlar başlıkları altında sayılan ağ bileşenleri ile ilgili aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır.
Ağ yapısının projelendirilmesi,
Kablo kanallarının, prizlerin, ağ kablolarının (UTP, Fiber Optik vs.), elektrik altyapısının montajı
Ağ cihazlarının, kabinlerin, panellerin montajı,
Ağ cihazlarının kurulumu, ayarlanması, çalıştırılması,
Ağ sunucu işletim sitemleri kurulumu (Windows NT, Windows 2000, Windows 2003, Novell Netware Server gibi)
Ağ ve Internet hizmetlerinin kurulumu (aktif directory, novell nds, dns, web server, exchange server, SQL server gibi hizmetlerin kurulması)
Ağ ve Internet hizmetlerinin ayarlanması, düzenlenmesi (Kullanıcı yetkilendirme; dosya, yazıcı vs. kaynakların paylaştırılması vb. )
e-Ağ Sorun Giderme Hizmetleri
Ağ yapısının yeniden projelendirilmesi, proje hatalarının tespiti
Kablo kanallarının, prizlerin, ağ kablolarının (UTP, Fiber Optik vs.), elektrik altyapısının yenilenmesi
Ağda yavaşlık, bağlantı sorunları gibi sorunların çözülmesi
Ağ cihazlarının sorunlarının çözülmesi, ayarlanması, çalıştırılması
Ağ sunucu işletim sitemleri sorunlarının çözülmesi (Windows NT, Windows 2000, Windows 2003, Novell Netware Server gibi)
Ağ ve Internet hizmetlerinin sorunlarının çözülmesi (aktif directory, novell nds, dns, web server, exchange server, SQL server gibi)
Bilgisayar Ağlarının Getirdikleri Avantajlar:
Bilgisayar ağlarının sunduğu ortak avantajlar şunlardır:
Ortak kaynak kullanımı (disk, yazıcı, cd-rom, modem vb. ) ile donanım maliyetleri düşer.
Ortak çalışma imkanını arttırarak takım çalışmalarını hızlandırır.
çalışanların verimini ve performansını arttırır.
Dokümantasyon ve kağıt kullanım trafiğini azaltarak karışıklığı önler ve zaman kazandırır.
Dosyaların diskette taşınması yerine ağ üzerinde paylaşımı zaman kazandırır.
Mesajlaşma servisleri ile firma içindeki haberleşme ve iletişim dahil hızlı ve kolay sağlanır.
önemli bilgilerin yedeklenmesi daha kolay hale gelir.
Ağ Teknolojileri ve Ağ Hizmetlerimiz:
Firmaların ihtiyaçlarına yönelik çeşitli ağ altyapısı, topolojisi ve çözümünden bahsetmek mümkündür. Ağ çözümleri sağlanırken ve bilgisayar ağları tasarlanırken gelişime ve ileriye dönük uygulamalara göre bir çalışma yapılmalıdır. Bunları yaparken bazı kriterlere dikkat edilmelidir. Bu kriterlerden önemlileri şu şekilde sıralanabilir:
Ağdaki Aktif Kullanıcı Sayısı:
Ağda aynı anda kaç kullanıcının çalışabileceği göz önünde bulundurulmalıdır. Bu parametre saptanırken kullanıcı sayısının artabileceği de hatırda tutulmalıdır. Aksi halde sistemde sonradan değişiklikler yapmak yüksek maliyet gerektirir ve zaman kaybına neden olur. Bu kriter özellikle merkezi ağ(login) sunucusu olan ağlarda önemlidir. çünkü ağ sunuculu işletim sistemleri ve ağ altyapıları (taşıyıcı omurga band genişliği ve hub - switch gibi ağ bağlantı cihazları) belirli kapasitelerin üzerinde çalışmaya başladıklarında sorunlar ortaya çıkar.
Ağın Kapladığı Alan ve En Uç Noktalar Arasındaki Mesafe:
Ağın kapsayacağı alan ve birbirine en uzakta bulunan düğümlerin (ağ cihazları) mesafesi dikkate alınarak ağ topolojisi, kablo tipi ve iletim cihazları seçilmelidir. örneğin en uzak mesafe 90 - 100 metreyi geçmiyorsa Category 5 - UTP kablo ve ethernet teknolojisi iletim cihazı olarak da uç sayısına bağlı olarak hub veya switch kullanmak uygun olacaktır.
Ağda Dolaşacak Veri Trafik Yoğunluğu:
Bu kriter özellikle ağda kullanılacak yapıların (kablo, hub, ağ birimleri, PC'lerin ağ adaptörleri gibi) destekledikleri band genişliklerine karar vermede önemli olmaktadır. Yüksek band genişliği olan bir ağ tasarlamak ağdaki iletim hızını arttırarak zamanı azaltacaktır. örneğin saniyede 10 Megabit veri taşıyan bir ethernet ağındaki veri trafiği yoğunsa ve bu yoğunluk performansı düşürüyorsa, band genişliğini saniyede 100 Megabit'e çıkarmak ağdaki haberleşme hızını arttıracaktır.
Mantıksal Grupların Oluşturulması:
Ağda ortak kullanılacak kaynaklara (yazıcı, fax, dosya, data vb.) kullanıcıların erişimi sağlanırken, mümkün olduğu kadar ortak çalışan kişilerin aynı mantıksal çalışma gruplarında kullanılması ve eğer birden fazla fiziksel segment (ağ bölümü) varsa, aynı segmentte yer alması uygun olacaktır. Bu işlerin daha düzenli ve hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.
Güvenlik ve Güvenilirlik:
Ağda kullanıcılar kaynaklara erişirken bazı haklar ve sınırlandırmalar çerçevesinde ağ kaynaklarından faydalanırlar. Göreceli olarak geniş ağlarda, kullanıcıların ağa girebilmesi için login server'lar kullanılır. Kullanıcı ağa bağlanmak için kullanıcı adını ve parolasını girmek zorundadır. Böylece ağ kaynaklarına kullanıcıların hangi haklar ve kısıtlamalarla erişebileceği tanımlanabilir ve bu tanımlama merkezi bir biçimde yapılarak güvenlik kontrolü tek elden yapılabilir. Bu yapı, bilgiye yetkili erişim imkanı sağlar. Yani her bilgi kaynağı herkes tarafından kullanılamaz. Bu yapının şekillenmesi tamamen firmanın güvenlik ihtiyaçlarına bağlıdır. Güvenlik açısından ve ağ servisleri bakımından geniş imkanlar sunan Microsoft NT ve Linux gibi ağ işletim sistemleri örnek olarak verilebilir.
Kullanılacak Ağ Servisleri:
Ağ yapısı tasarlanırken, ağda hangi servislerin kullanılacağı önceden belirlenmelidir. Yerel alan veya geniş alan ağlarda hangi servislerin kullanılacağı, ağda kullanılacak sunucu, istemci ağ yazıcısı, ağ cihazları vb. donanımın seçimini etkileyeceği gibi ağ işletim sistemi, band genişliği ve güvenlik unsurları gibi kavramların seçimini de etkiler. örneğin yerel bir ağınız varsa ve bu ağdan Internet'te bazı bilgilerin yayımlanmasını istiyorsanız (web sayfası üzerinden, ftp (dosya transfer protokolü) veya halka açık veri tabanları vb.) yerel ağınızın Internet'e bağlanması, sürekli açık olacak kesintisiz bir Internet altyapısı (kiralık data hatları ile) bu yapıya uygun bir band genişliği seçimi, isteğe göre web, ftp, mail sunucuları (Internet üzerinden mail hizmeti vermek için) yapılandırmak gerekecektir. Veya mobil kullanıcılarınızın uzaktan modemle ağınıza bağlanmasını istiyorsanız RAS (Remote Access Service, Uzak Erişim Servisi) servisinin kurulması gerekir. Bu tür kullanıcıların sayısı çok ise bu işlem için bir sunucu tahsis edilmesi gerekecektir.Veya birbirinden uzakta yerel ağlarınızın veri haberleşmesi, ses haberleşmesi yapmak üzere data hatlarıyla birbirlerine bağlanmasını isterseniz (Geniş alan ağ kurulması) buna göre bir yapılandırmaya gitmek gerekecektir. Ya da kullanıcılarınızın Internet'ten mail alıp mail göndermesi gibi bir ihtiyaç söz konusu ise ve bunu kendi yerel ağınızda yapmak istiyorsanız bir mail sunucusu kurmak gerekecektir. Diğer bir örnek de firma içinde web tabanlı, http protokolü ile firmanız bünyesinde bir intranet web sitesi kurarak kullanıcıların bilgi paylaşımı ve dokümanların ilgili kullanıcı ve gruplara dağıtımı otomatik hale getirilebilir. Bunu yaparken kullanıcıların katılımı (interaktif - dinamik bir site) sağlanabilir. Tüm bu servislerin kullanılabilmesi için daha değişik bir altyapı ve sunucu - istemci mimarisi gerekecektir.
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
